(Senior) Service Desk Agent (m/w) (ID 2038)

Vermittlung in eine Festanstellung! Für unseren Kunden, ein renommiertes mittelständisches Bankhaus, suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Festanstellung in Frankfurt eine/n

(Senior) Service Desk Agent (m/w)

Die Aufgaben:

• Steuerung externer Dienstleister auch für die Tochterunternehmen

• Troubleshooting und Fehleranalyse

• Fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st- und teilweise 2nd-Level

• Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation der Tickets nach vorgegebenen Workflows

• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den

Fachbereichen

• Benutzerkonten- und Rechte-Verwaltung des Microsoft Active Directory über IDM

• Installationen von Client Software

• IT-seitige Unterstützung von Projekten im Konzern

Und das bringen Sie für diese Aufgabe mit/Ihre Skills:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare IT-Ausbildung mit Berufserfahrung

• ein hohes Qualitätsbewusstsein, Servicebereitschaft und Kommunikationsstärke

• Kenntnisse in folgenden Bereichen: Drucker/Notebook Hardware, Druckertreiber auf MS Clientinfrastruktur, Netzwerk Topologien

• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Betriebssysteme und Citrix Umgebungen

• Von Vorteil wären einschlägige Zertifizierungen (z.B. ITIL, MCSA)

Sie suchen einen neuen Arbeitgeber, der partnerschaftlich mit seinen Mitarbeitern umgeht, eine Abteilung, in der die Arbeitsatmosphäre zugewandt und wertschätzend ist? Flache Hierarchien sind hier nicht nur Marketing, sondern Realität.

Sie sind ein Mensch, der gern mit anderen zusammenarbeitet und sich über den Teamerfolg ebenso freut wie über den persönlichen? Unser Kunde bietet Ihnen durch die strategische Neuausrichtung der Abteilung hohe Gestaltungschancen in einem modernen Architekturumfeld!

Sie werden qualifiziert eingearbeitet und haben viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Regelmäßige systematische Weiterbildung ist selbstverständlich.

Über uns:

Die mund consulting AG vermittelt seit 1999 IT Fachkräfte in Festanstellungen und Freelancer in Projekte in Frankfurt und im Rhein-Main-Gebiet. Durch Ihre Bewerbung über uns und unsere Begleitung durch den Bewerbungsprozess erhöhen Sie signifikant Ihre Chancen. Außerdem erhalten Sie alle Informationen im Bewerbungsprozess sehr zeitnah.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! (Bitte mit ID, Profil, mögl. Starttermin, Stundensatz).

Weitere Projekt-/Stellenangebote finden Sie hier: www.mund-consulting.de
Kontakt:

mund consulting AG
In den Rohwiesen 21h
63303 Dreieich
post@mund-consulting.de

 

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